Malifax Ticketing SystemPlatform manajemen tiket dan tugas dengan autentikasi OAuth, otorisasi berbasis role (RBAC), manajemen kontrak dan SLA, pembatasan pengolahan tiket sesuai kontrak, notifikasi email, serta ekspor tiket untuk pembuatan laporan. Peran saya sebagai Lead Engineer melakukan requirement gathering, membuat desain sistem, mengembangkan aplikasi, serta manajemen lifecycle aplikasi.